Kundeservice
100% EKTE KLOKKER
ALLTID GRATIS FRAKT
90 DAGERS RETURRETT

Handelsvilkaar

terms banner

 

INFORMASJON OM KUNDESERVICE
Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål. Det kan du gjøre enten på info@klokker365.com eller telefon. Erfaring viser at det ofte er mest effektiv å skrive en e-post, dersom det henvises til produkter el. lign. På den måten kan vi undersøke saken før vi vender tilbake. Vi lover deg svar innen 24 timer.

Erfaring viser at det ofte er mest effektiv å skrive en e-post, dersom det henvises til produkter el. lign. På den måten kan vi undersøke saken før vi vender tilbake. Vi lover deg svar innen 24 timer.



SLIK HANDLER DU HOS OSS
Det er veldig enkelt å handle på Klokker365:
1. Finn den ønskede varen og legg den i handlekurven. Du kan se innholdet i handlekurven øverst til høyre
2. Gå deretter til kassen
3. Skriv inn dine personlige opplysninger
4. Velg forsendelse eller avhenting
5. Velg betalingsmetode

Sjekk deretter at all informasjon er korrekt. Les og godta deretter våre forretningsbetingelser. Når du aksepterer betingelsene, godtar du samtidig våre forbehold om trykkfeil, utsolgte varer og evt. avvik i beskrivelser/bilder. Alle kontrakter blir inngått på norsk.


BESTILLING
Hvis du har forespørsler om varer som ikke er på siden, er du alltid mer enn velkommen til å kontakte oss. Prisene er dagspriser. Det er ingen mulighet for å se tidligere bestillinger ved en påloggingsmulighet på nettstedet. Hvis du ønsker å motta en ny kopi av ordrebekreftelsen eller fakturaen din, kan du alltid sende oss en e-post og vi skal sende den til deg så snart som mulig.


BETALING 
På 
www.klokker365.com kan du betale med bankkort, Visa, Mastercard, Maestro, DNB Electron og JCB helt gebyrfritt! Du har ingen selvrisiko hvis kortet ditt blir misbrukt i en internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem, som vi selvfølgelig bruker. Du er dermed bedre beskyttet enn i den fysiske verdenen der du har en selvrisiko på 1200 kr. når kredittkortet ditt blir misbrukt ved bruk av PIN-koden. Dataene du sender i forbindelse med kjøp betalt med kredittkort er kryptert (SSL), og det er bare PBS som kan lese dem. Hverken www.klokker365.com eller andre har mulighet til å lese dataene. Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra www.klokker365.com i henhold til lovgivningen. Det kan aldri bli trukket et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet 


FRAKT 
Alle varer fra 
www.klokker365.com sendes som pakke - frakt er alltid GRATIS. Du vil automatisk motta et sporingsnummer slik at du kan spore pakken din. Er varen på lager, sendes varen samme dag hvis bestillingen er fullført før kl. 14 - ellers sendes varene neste arbeidsdag, med mindre annet er angitt eller avtalt. Dersom varen ikke er på lager, vil du bli informert om forventet leveringsdato. Denne leveringstiden varierer fra klokke til klokke, og du vil alltid kunne se beregnet leveringstid ved produktbeskrivelsen. Husk at leveringstiden er et estimat, så det kan være noen tilfeldigheter som gjør at denne leveringstiden i sjeldne tilfeller kan bli overskredet.


TOLL OG MOMS
Ved innføring av varer til Norge må kundene betale toll og moms hvis forsendelsen blir tatt ut til kontroll av tollmyndighetene. I slike tilfeller står et eventuelt krav for kundens egen regning, og Klokker365 hefter ikke i denne sammenhengen for beløpet.  Dvs. du handler altså momsfritt hos oss. 

Har du spørsmål om hvor mye tollen og momsen kommer på, eller vil du bare ha mere informasjon, er du velkommen til å kontakte oss på info@klokker365.com. Til orientering får du her opplysning om hvor mye tollen og momsen er hvis pakken din blir tatt ut til kontroll.

 

Varens verdi Hvor mye må jeg betale?
Under kr 200 Du må hverken betale toll, moms eller fortollingsgebyr.
Over kr 200 Du må betale moms og fortollingsgebyr.

Moms
Momsen i Norge er 25 %. Momsen regnes ut ifra varens verdi og tollavgiften. 

Fortollingsgebyr
Fortollingsgebyret oppkreves av Posten Norge og er pr. 1. januar 2015 på 125 kroner inklusive moms pr. pakke for varer over 200 kroner. Gebyret dekker de kostnadene som er forbundet med å utføre fortollingen.
 
Her ser du et eksempel på hvordan toll og moms regnes ut
Kjøper du en klokke til en samlet verdi av 1500 kroner, ser regnestykket slik ut:

Moms, 25 % av klokkens verdi (kr 2000)kr 500
Fortollingsgebyrkr 125
Oppkreving i altkr 625






ANGRERETT
Du har alltid 90 dagers angrerett når du handler på 
www.klokker365.com. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen. Angreretten kan bare benyttes dersom varen returneres i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten bortfaller altså hvis du bruker varen på en måte som helt åpenbart reduserer salgsverdien betydelig. Emballasjen må ikke være brutt ettersom den er en del av varens verdi. Når angreretten benyttes, må du betale portoen for å sende varen tilbake. Varen kan sendes til:

Uniwatches International ApS

Nordsoevej 6, Tornby

9850 Hirtshals

Denmark




Du kan også angre ved å nekte å motta varen på postkontoret eller avlevere den på personlig på adressen ovenfor (etter avtale). Når du angrer på kjøpet, refunderes kjøpesummen selvfølgelig til deg. Dette gjøres ved en kreditering til det kredittkortet du har benyttet eller en overføring til bankkontoen din når vi har fått tilbake varen og kontrollert at den oppfyller reglene for angrerett. Det er derfor viktig at du informerer oss om registreringsnummeret ditt og kontonummer og gjerne ordrenummer for å fremskynde prosessen.

Bemerk - vi mottar ikke pakker som sendes pr. etterkrav. Ved kjøp av klokker er den intakte originalemballasjen alltid en viktig del av varens verdi. Emballasjen skal derfor alltid sendes med tilbake for at betingelsene for å bruke angreretten er oppfylt.

REKLAMASJONSRETT 
Når du handler på 
www.klokker365.com, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er forårsaket av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd. Det må reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis det reklameres innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, er reklamasjonen alltid betimelig. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med returnering av varen når reklamasjonen er berettiget.
 
Når du ønsker å reklamere på et produkt, må det sendes til vårt servicesenter, så kontakt oss alltid på forhånd for ytterligere informasjon. Når du returnerer varen, vennligst gi en beskrivelse av feilen. Det er ikke et krav, men det letter vår behandling og minimerer tiden for reklamasjonen. Husk alltid å sende varen tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere utgiftene dine.

PERSONDATAPOLITIKK
Loggstatistikken brukes på 
www.klokker365.com og betyr at et statistikk-system samler opp informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra, hvilken del av nettstedet det forlates m.m. Loggstatistikken brukes for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet.
Ingen informasjonskapsler brukes på denne siden.

Hos Klokker365 benytter vi cookies, som er en liten tekstfil som gemmes på pc-en din, før systemet vårt kan gjenkjenne pc-en, nettbrettet, telefonen din eller lignende. Vi bruker cookies med følgende tre formål:
  1. Teknisk funksjonalitet, så vi kan huske innstillingene dine.
  2. Trafikkmåling, så vi vet hvor mange som besøker hjemmesiden vår og kan dokumentere dette over for annonsører.
  3. Målretting av annonsering, så vi kan vise deg de annonsene vi tror er mest relevante og hvor ofte den samme annonsen vises.



PERSONLIGE OPPLYSNINGER
For å inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Vi registrerer dine personlige opplysninger i den hensikt å levere varen til deg.

FORBEHOLD 
Vi tar forbehold om tastefeil og utsolgte varer.
Personopplysningene registreres hos Klokker365 og oppbevares i 5 år hvoretter opplysningene slettes.
Ved innsamling av personopplysninger gjennom vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som er samlet inn og hvorfor.
Den dataansvarlige er Jonas Lyngholm. Vi lagrer ikke kundedata kryptert. Vi transmitterer ikke kundedata kryptert.
Informasjon gitt til www.klokker365.com videregis eller selges på ingen måte til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.
Som registrert hos Uniwatches International ApS, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Du har disse rettigheter etter Personopplysningsloven og forespørsel i forbindelse med dette rettes til Klokker365 via e-post.